（聲音）。中國大陸：澳客和電信客服的對話。（超爆笑，十八禁）<br>（個人評論：禮貌；是整個國家，人格教育的問題）<br>

（原始出處： 製作上傳:謙 http://www.wretch.cc/blog/m122458181）

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（文章下方有整個對話的文字）：





（個人評論）：（禮貌；是整個國家，人格教育的問題）





我相信只要是１２８的同業，聽到這些對話一定很有感觸。

雖然這個對話應該是中國大陸的，（網路用語都不是台灣的）

但其實，台灣人沒禮貌和人格低劣的程度也不惶多讓。



台灣人，空有先進的社會，卻沒有先進的人格教育。

很多人只知道一句話：會吵的小孩有糖吃。

卻不知道，這種想法，只會讓下一代變成一個更垃圾的人。



消費者，當然有權利保護自己的權益。

以我自己而言，權益受損時，我會據理力爭。



據理力爭，不是只有力爭，而是確定自己是據理。

自己無理的人卻力爭，根本就是人格低劣。





從事服務業很久了。從事１２８的小客服也二年多了。

我只有一點是有自信的，我敢說的：那就是，我一直是站在客人的那邊。



不管是以前做便利商店直營店大夜，或是目前網路障礙台。

我對＂好的客人＂一定是更好。



其實我也幫客戶投訴過不少爛客服，爛查修，爛工作人員。

當一些爛客服只會當重整線路的智障時，我選擇對得起自己的良心。

可以在電話上幫到他，其實才是對的。





但是，其實爛的客人，卻是更多。

有任何訴求，都可以積極反應，而不是打來就破口大罵髒話。

從上面的對話，可以看到一件事：（情緒化的反應，對事情沒有任何幫助）



６７８其實是原因不明的無法連線。不見得是故障。先看數據機燈號最重要。

如果外線燈正常（adsl-link或wlk有亮）時，表示外線故障機率較低。可以先做其他動作。



（１先看區域連線狀態，有時候只是單純區域連線停用而已，啟用即可）

（２網卡和數據機重開）（３關掉防毒軟體和防火牆）

（４重接網路線的二端）（５再不行也可以系統還原）

（但若有ｉｐ分享器，可以先排除掉，用數據機直接電腦，再建立新連線）



這些動作，都很簡單，全部做一次也沒多少時間。

但都很多客人不肯做，客服也不肯帶，以致惡性循環。



有的客人，明明自己電腦問題，打來就二話不說大罵髒話。

甚至很多沉迷電玩的死小孩，完全一點常識都沒有，

甚至是２６個字母不認識的智障。為了掛網玩遊戲，不容許有一秒鐘的斷線。



也不反省自己，外掛程式其實是一種作弊，盜取有價資產的犯罪行為。

只准自己犯罪，只知道亂罵。。卻不知道反省自己是不是沈迷網路。



看到這些小鬼，就會擔心台灣的未來沒教了。

台灣空有越來越先進的社會。在人格教育上，卻越來越低劣。





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消費者權益上有任何損失，都應該要反應。但是，凡事要對事不對人，

抱怨也情有可原，但用惡毒言語污辱服務人員。不是解決問題的方法。



可能讓你情緒上有了發洩，但事情解決了嗎？當然沒有。



而且，人是互相尊重的。你有禮但堅決的反應自己的訴求，客服人員也會樂意為你反應。

但是，如果你是以惡毒言語污辱人格。我相信沒有人會樂意服務你。



而且這種當澳客的做法真的很笨。

比方，我高中在ｋｔｖ，打工時，有澳客發酒瘋欺負服務人員。

最後的下場就是喝了很多拖把水。



我不是說這種事是對的，但是世界上真的有很多人渣。

人，永遠都是互相的。別人對我好，我自然會對他更好。



客服也是，大家都是混口飯吃。

如果客服的服務不好或是態度不好。要反應絕對是有管道的。



但如果你只是欺負小客服。要知道，要報仇真的多的是方法。大不了就是不幹了。





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將心比心，客服應該站在客戶的角度著想。而客戶對服務人員也該有基本的尊重。

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以下是對話內文：



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請配合以下文字看~包你/妳笑到噴飯!

客: 您好 公號9527為您服務 請問您有什麼需要嗎?

--: 媽的電信這樣子的 你寬帶愛給我切斷(就)切斷啊? [寬帶=網路]

客: 啊?

--: 老子爆點了你知道嗎? 你愛給我切斷(就)切斷啊?

客: 呃..

--: 你愛給我切斷(就)切斷啊? 操你媽B!

客: 呃..不是這麼說先生 這位先..

--: 操你媽B!

客: 呃..這位先生..我真的不知道誰把你的網路給切斷了 如果沒有別的事情的話..

--: 媽的這樣子給我切斷掉啊? 老子在炒股票你知道嗎?

客: 呃

--: 老子在炒股票你知道嗎? 操你媽的

客: 你

--: 這我這我損失多少錢 你知道嗎

客: 呃呃呃我不知道耶..

--: 操你媽B!!

客: 啊?

--: #＄%^## #＄%#＄% #＄%#＄% (意義不明)

客: 嗯..

--: 操你媽婊子養的 老子爆點了你知道嗎

客: 我真的不知道啊

--: 操你媽的雞巴 你懂嗎

客: 不懂耶

--: #＄%操你媽的B! 媽的老子炒股票損失多少錢你知道嗎 你給我斷掉啊 你給我斷線掉啊

客: 我沒給你斷掉

--: 馬上給我恢復啊!!

客: 馬上不了啊 我真的不知道誰把你家網給切啦

--: 操你媽B!

客: 呃 這位先生不要動不動就操

--: 操你媽B!

客: 不要操好嗎?

--: 操你媽B!

客: 痾....好好你繼續

--: 我所有QQ都掉線 然後那個的交易軟件檢查跟我講 ”你阻斷了連接失去” [QQ=即時通]

你這個等於連了沒有連 懂嗎 你撥號撥上去他媽的是沒有上 懂不懂

客: 呃 這個我明白 請問你是幾台機子一起上呢

--: 我當然是一台機啊!

客: 噢 那你..

--: 你以為我很有錢 像你一樣買了四五台啊

客: 你怎麼知道我買了五台電腦啊 那一台就一台你不要那麼激動好嗎

--: 不要這麼激動? 我幾元在裡面損失你知道嗎?

客: 這個..

--: 我股票這邊沒操作 幾元在裡面損失你電信賠的起嗎? 操你媽B!

我幾十萬的錢在裡面損失 你知道嗎

客: 那你就別炒股票呀 多沒個性

--: 你這樣子的寬帶給人家啊

客: 多不

--: 媽的嗚#＄%老子一年一千塊錢交進去 你這樣子的服務給我啊

客: 啊?

--: 操媽你媽的B~~~~~~~喔!!

客: 啊? 好好那你告訴我你在哪個小區啊

--: 我沒有小區!

客: 什麼啊? 沒有小區 媽勒個B老師滴啊 沒小區?

--: 老子金門社區這邊的

客: 金門社區? 沒聽說過

--: 媽的這樣子的啊 你這樣子的網路的啊 說難聽點操你媽的 連屁都不如啊!

客: 普通啊

--: 雞巴小通啊 操你媽B啊 三天兩頭給我搞這樣子啊 他媽的B有一次沒有 明明沒有

故障接機的人來上門說 這個這個這個叫甚麼...我這邊寬帶有故障啊 被我他媽

臭罵啊操你媽的 你這不是沒事找事 你現在出了問題人又不上門啦

客: 痾..

--: 小雞巴小毛一個人都沒有!!!

客: 哦~ 我是聽明白啦 你是白痴啊 那你還不去找那個人 你把他臭罵 他肯定不爽

不就把你(的)網給切啦

--: 我現在反饋啦! [反饋=反映意見]

客: 你現在反饋有個屁用啊 牽你網的人今天休息啊

--: 我今天不能用啊!

客: 不能用就不要用啊 奇怪

--: 你自己他媽的 人家沒有病的時候你就上門 我媽他有病的時候你就不上門 什麼意思

客: 那要看你得什麼病啊 你個老B的你他媽得個非典加愛滋 誰敢上門啊 [非典=SARS]

--: 操你媽的!!

客: 幹你娘娘啊 九個份幹你娘

--: 怎麼樣!!

客: 叫你嘴巴放乾淨點~~

--: 怎麼樣!!

客: 怎麼樣 你想我怎麼樣啊?

--: 拿刀來捅我啊!!

客: 捅你? 捅雞巴捅捅BB蛋啊

--: 有沒有像你這樣沒素質的啊 你這點素質怎麼作機啊? [機=總機??客服??]

客: 操~

--: 我要打到工商局告你跟你說

客: 去去去 快去快去 我現在就把工商局電話線路全部切斷 你去啊

--: 你是不是人 你是不是人養的

客: 你個操B你個老子昨天剛剛跟女朋友分手今天心情很差我跟你說 你個老B打來真是

時候啊媽勒個B 我操你媽 你他媽找罵媽個B啊 網路斷就斷你他媽GGYY機個屁啊操

你媽你他媽沒事找事炒股票吃飽撐著現在網路斷你他媽活該 我操你

--: 你給我這樣子的服務啊

客: 怎麼服務? 好好好那我現在就他媽的給你這個老B他媽的服務一下你他媽的告訴我你

寬帶連接他媽的有沒有什麼六七八或者他媽六九夭的故障他馬的

--: 甚麼六七八? 六甚麼七啊 媽的

客: 那你他媽的電腦有什麼他媽的提示關於你家他媽的網路連接啊

--: 沒有一個!!!!!!!!!

.....

就是有老子也不告訴你!!!!

客: 去你媽的

--: #＄%^#＄%

客: 甚麼甚麼? 操你媽的 你電腦有沒有重啟啊

--: 己經重啟啦

客: 那怎麼樣啦 你個鳥的

--: 我己經重啟還沒登進去!!

客: 登進去~~ 你沒登進去你他媽的說個屁

--: 重啟要不要時間呢 像人吃飯一樣 人吃飯還要消化啊

客: 你個老B的還要消化啊

--: 老子跟你說 錯誤六七八「客:#＄%? 什麼雞巴」解程序網易#＄%「客:傻B一個」

客: 你的破網卡燈有沒有在亮啊

--: 網卡燈...?

客: 對啦 媽的

--: 我看不到網卡燈...

客: 看不到啊 在你屁股後面! 智障

--: 網卡燈 我我繞到後面去

客: 繞繞繞到後面去幹嘛 慢慢看啊 你個B

--: .....有在亮啊 有在閃啊!

客: 有在閃你就讓他閃啊 大驚小怪的

--: ＄#＄%%^這服務 太拉機了 [拉機=???]

客: 這位先生 怎麼樣的客戶就有怎麼樣的服務 我9527為您這種人服

--: #＄%#＄%#＄%＄!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

客: 你他媽的講話就講話 嚇我一跳 我操你媽的 還賠償? 老子他媽的陪你聊了這麼久你

他媽的 還問我賠償? 問你媽勒個B你他媽B你是小時候受過刺激還是他媽腦子塞大便

媽勒個B的 老子水喝多了需要廁所 等一下!

--: 不能等!!

客: 什麼!!? 不能等? 那膀胱爆了你賠啊? 神經病~

(喀嚓!!)












































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