（真實日記；職場）。建誌嘔心瀝血的好文章。同事應該都收到了，是我個人放上來自己欣賞。<br>

建誌的好文章，好到我一定要保留著，真的是個偉人般的文章，老實說，自己考上了，何必管別人的死活。



所以光是出發點就很棒了，這個世界上好人不多，難得看到這麼一個。



像我，沒有他這麼偉大的人格，我都是幹譙居多，像是調查”重覆進線原因”。我寫了上千字的幹譙文來不及交出去，

我寫的都是真相，大家寫的都太官腔，

我，一定要把中華電信查修和客服之間光怪陸離的現象說出來。



建誌願意寫這種東東，真的堪稱我的偶像

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中華電信招考，去年是5/8簡章公佈，5/28考試，時間上蠻緊湊的。小弟以去年準備的經驗和各位分享，有興趣的同仁可以參考。



1.

繳報名費之前，請堅定的告訴自已「我一定會上」，如果連這點自信都沒有，

只是抱著「考看看」的心態，就把錢留下來請客比較實際。



2.

不管從公佈到考試的時間是多久，都不影響我們準備，因為大家的起跑點是一樣的，不要覺得東西很多準備不完，

考試是和別人比，不是要考一百分，所以只要準備比別人多即可，哪怕是今天公佈明天就考都要全力以赴。



3.

不要被很低的錄取率嚇到，去考的人很多都是上班族有工作的，砲灰一大堆，真正有準備的人，

在考場放眼望去一間室只有一、二個（絕不誇張）。



4.
現實來講，做一樣的工作，一年的薪水可能就差20萬，這麼大一誘因，怎麼能不努力。

當時我也是覺得我做委外要做到我畢業，如果是能考上正職做到畢業，薪水可能會差到50萬，

所以我就把這個考試想像成「為了50萬而戰」，的確是很有吸引力。



5.

客服是考高中學歷，現在指考50分就可以上大學了，大學生的程度已經很差了，我的對手是更差的高中、高職生，

這麼說蠻過份的，不過這麼想想之後，我真的覺得很有信心。



以上幾點，是我覺得撇開一切學科不談，自己心理上的建設，我也不怕別人知道我要考試，能丟的班就丟出去，

利用短短的20天來準備。自信真的很重要，沒有自信做地基，用再多時間準備都沒有用。

接下來針對客服考的三科，英文、企業管理、計算機概論，我是如何準備的和大家分享



6.

金研院出題，全部單選四選一，考題簡單，沒有難度可言，單純考有沒有準備。

舉個例子「地心引力是誰發現的？A牛頓 B豬頓 C雞頓 D狗頓」這麼簡單，只要有看過，一定答的出來。

面對一個定理四個人名，一翻兩瞪眼，有準備就會，沒準備就不會，沒有什麼考實力那種東西。



7.

金研院出題是電腦隨機從題庫抽50題，沒有人為因素，不會刻意考很奇怪的題目，在準備學科時，

不要為了一、二題看不懂研究很久，不會的就先放著，

我是抱著「總有我看的懂的題目」能看多少就看多少，儘量增加廣度。



6和7二點，是我在考前的猜測，因為我有考過幾張證券的證照，也考過金研院的理財規劃人員考試，

所以對金研院的出題方向有點概念，後來考試的確實也跟我想的完全一樣，就是題庫隨機抽的題目，也真的考很簡單。



8.

英文 很多人覺得英文是罩門，甚至一聽到英文就放棄了，如果是這樣的話建議可以買國中考高中的模擬考題來做。

如果是自認還學過一點英文或是覺得自己英文還不錯那就夠了，考前我買了一本大華的英文，裡面沒什麼內容，

就像騙錢的一樣，但後面有附幾篇金研院出的台電的考題，我做了幾回後發現題目不難，

大概只有高一的程度，比大學聯考的英文簡單多了，所以我也沒有特別唸英文，但我知道不會很難，

就一直抱著「英文不會考很難」的心態，心理有個底。考試是考單字、填空、克漏字、重組、

閱讀測驗幾個大題，都單選，難度也是和我想的一樣，因為真的不難、所以我半寫半猜的也拿了76分。

有人說我英文本來就強，這我可要澄清，我連初級英檢都考不過，怎說得上英文強，只是看怎麼去面對。



9.

計算機概論 書一樣是買大華的，坊間那幾本都一樣，連內容頁數一樣，只是換個封面而已。

書買好後第一個K的就是計概，我以前也沒學過，不要管難不難，拿一枝紅筆和一把尺，

自己覺得是重點的就畫起來，紅筆畫完就換藍筆讀一次再畫，第三次就把專有名詞用（）的方式畫起來，

第四次就拿螢光筆畫，畫的是不是重點沒關係，畫過一次就等於看過一次，畫的亂七八糟就是看過很多次了，

課文看完就做題目，題目會的當然最好，不會的也是要硬背下來，原則就是如果考一模一樣的不能錯，懂不懂不重要。

我花了三天的時間把計概看完，之後還有陸陸續續復習，計概也不難，不會的就跳過，

還是那個原則「總有看的懂的」，先把全部讀過，再去研究不懂的。最後的考試，反而又比大華的簡單許多，

有點像是考常識了，平常只要有在上網幾乎都能輕鬆應答，當然還是有很多題目從書上出的，

不準備也不可能憑實力答出來。就這樣，計概考了86分(我以為有9x)。



10.

企業管理 書也是買大華的，這科在完全從前沒有接觸過的情況下，一開始真的是很吃力，

我還是那招，拿不同顏色的筆一直畫課本，三天過去了，畫的亂七八糟之後發現還是看不懂，

腦海中沒有完整的架構。然後我又去買了一本千華的企業管理，這本書內容很多也比較細，

光看過一次就花了二天，二天後我再回去看大華那本，才知道大華那本是濃縮的精華版，

不能一開始就讀精華版，這時才對企管稍稍有一點概念，之後就是不斷的做題目、不斷的復習，

坦白說到考前幾天也不知道在幹嘛，覺得準備的差不多也復習很多遍了，但還是一直復習再復習。

順便說到一點，大華那本書不知為什麼，明明就是企管卻都是行銷的題目，

我一開始覺得奇怪怎麼都不會寫，硬著頭皮寫了一百多題才確定那是行銷的題目，

索性就把大華的書扔一邊先看別的。企管其實讀熟了真的不難，考試時寫題目也覺得題目一般，

寫得還蠻順手的，不過本以為應有8、90分的，結果78分，雖覺得有點低不過還是不影響，平均80分過了第一試。



11.

筆試定生死，面試只是形式。我認為筆試成績就決定一切，如果筆試低空飛過想把希望寄託在面試是不可能的。

面試基本上只是看看你這個人有沒有斷手斷腳，能不能正常工作，分數不會差太多。

也別以為我們委外做很久了筆試過面試就一定過，真的不是這樣。筆試佔70%、口試佔30% ，

舉個例子來說好了，去年我考客服那科，筆試可參加面試最低分是64.1分，但錄取最低分是75分，

即使面試滿分也沒法錄取。再說，我們又不是金城武、林志玲，怎麼可能把希望寄託在面試滿分。



12.

我面試沒有準備，那時剛好遇到學校期末考，連最考古的「你為什麼想來中華電信」

「進公司後有什麼規劃」之類的我都沒有標準答案，只寫了一份自傳。覺得應該OK啦，以不變應萬變，

就當去聊聊天，不要太緊張。到考場坐下來時我腦海一片空白，心想「真的要開始了喔，我什麼都沒準備」，

閒話家常後終於結束了。我覺得自己表現普普，沒什麼特別的，結果面試83分，若不是委外的關係，

應該會再低一些吧。但也只差幾分而已，我後來有問很多人，面試分數都是八十幾，

所以差異不多，還是要把重點放在筆試上。



13.

大家的學歷都是專科、大學畢，所以在選擇要報那一項的時候往往會找適合自己的。

良心建議還是先報客服，先求有再求好，客服還是最好考。雖說高中畢就可報名，但錄取的也少有高中學歷的，

大家還是都有大學的程度，不要覺得低報了委屈自己，高中畢起薪28，專科30，大學32，

拿來乘中華電信的年薪18個月，都是五十幾萬，我覺得差不多，所以還是建議大家都報客服，

也不用怕太多人報會被擠下或把人家擠下，要是大家都有準備一定會一起上的。



14.

小弟才疏學淺，沒什麼真材實料，測過智商才89而已，還比正常人的90~110之間稍低了一點點。

我唯一有的武器就是自信而已，我也認為自信才是最重要的一項。我常聽到有人說「我不行！我不行啦！」對於這樣的人，

不用看結果也知道一定也是不行，一定要打從心底認為自己一定可以考上。

我在簡章公佈那天就在自己的網誌上說「雖然我都沒有讀過，但我覺得我一定會上」日期還停在5/8。

不是要臭屁，是希望大家都要有自信，遇到瓶頸才能突破，遇到困難才能迎刃而解。以自己的經驗和各位分享，

希望能對真的想考的人有一點點幫助。







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