（時事）。整個社會風氣構成的現象，也難怪台灣在國際上不受信任。

整個社會風氣構成的現象,也難怪台灣在國際上不受信任..



建立信任，不容易，卻很重要!



(莊佩璋2006.01.18)







十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。

親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我，說﹕

「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你用，

因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」





兩週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。

店員一聲不吭，錢全數奉還。親戚得意地對我說﹕

「美國的商店，兩週內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡『借』東西。

有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？

無條件退貨的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」





隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。

我問﹕「東京地狹人稠，不是很難停車嗎？」





「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才准買車，所以車子並不像你想的那麼多。」

他說。





「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」





「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，

等車子掛牌後，再把停車位退掉，不就解決了？」





幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。



他客氣地說﹕「東京養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」



我馬上向他傳授「破解之道」。



沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說﹕

「真要鑽漏洞，其實到處都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。

但是，我實際上就住東京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎麼看我？

開車上班，我怎麼面對同事、上司及正派的人不會這樣做。」





美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，

都建立在「信任」的基礎上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。

也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。





台灣呢？

我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，

整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。

想法思維影響行為，而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。





記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。

當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？





這是我們的習慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。

對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。

搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。

如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？

可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，

因為他八成會去舉發你。





到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。



建立信任，不容易，卻很重要!



“ 人而無信，不之其可也”不知在當今”唯利是圖”之社會中是蠻諷刺的事!


















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咦~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 肚子咕咕叫　 6(‵▽′)ψ

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（　－.－） 矇面加菲貓_________來囉！！

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看屁啊~~~~~~~~~~~~~~~~~ ╯-_-)╯~┴─┴ 翻桌唷~~!

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